從廣鐵集團(tuán)獲悉，2012年春運(yùn)外來工團(tuán)體票組織辦法已出臺，2011年12月7日起將啟用外來工團(tuán)體訂票網(wǎng)站（eticket.gzrailway.com.cn），對外發(fā)布團(tuán)體訂票相關(guān)信息和業(yè)務(wù)表格。
春運(yùn)外來工團(tuán)體票主要適用于用工規(guī)模（經(jīng)地方勞動(dòng)部門確認(rèn)的企業(yè)招用流動(dòng)人員數(shù)量）不少于100人，申報(bào)節(jié)前相同乘車日期、發(fā)站、到站車票每批次不少于20張的企業(yè)。訂票企業(yè)應(yīng)指派本單位正式員工負(fù)責(zé)辦理團(tuán)體票工作，辦理過程中經(jīng)辦人必須與企業(yè)登記信息保持一致，不得委托其他單位或個(gè)人辦理，同一經(jīng)辦人不得代理法人代表不同的多家企業(yè)辦理訂票業(yè)務(wù)。同時(shí)，企業(yè)預(yù)訂的外來工團(tuán)體票僅限于本單位外來工使用。
鐵路部門提醒，除了廣鐵公布的外來工團(tuán)體票訂票網(wǎng)站、業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)外，其他火車票代售點(diǎn)、旅行社等單位和個(gè)人一律不準(zhǔn)中介辦理春運(yùn)外來工團(tuán)體票。辦理期間為2011年12月7日至企業(yè)取票截止日，上午8：00～12：00，下午14：00～17：30。廣鐵集團(tuán)客戶服務(wù)熱線12306將接受社會各界監(jiān)督、舉報(bào)。
鐵路部門介紹，企業(yè)可預(yù)訂廣東地區(qū)廣州、廣州東、佛山、東莞東、惠州、汕頭、深圳、深圳西站節(jié)前始發(fā)臨客硬座車票，以及湖南地區(qū)與其它地區(qū)部分節(jié)后始發(fā)臨客硬座返程車票（具體返程車票的始發(fā)站以申報(bào)階段網(wǎng)站公布為準(zhǔn)，到站原則上為列車終到站）。
預(yù)訂節(jié)前去程車票的乘車日期為2012年1月8日至21日（農(nóng)歷十二月十五至十二月廿八），節(jié)后返程車票的乘車日期為2012年1月26日至2月9日（農(nóng)歷正月初四至正月十八）。節(jié)前車票及湖南地區(qū)節(jié)后集團(tuán)管內(nèi)返程車票的票面印有“團(tuán)”字字樣，其他地區(qū)節(jié)后直通返程車票的票面印有“返”字字樣。節(jié)前訂購印有“候車地點(diǎn)：琶洲”字樣團(tuán)體車票的企業(yè)，將繼續(xù)執(zhí)行琶洲異地候乘方式。
鐵路部門提醒，企業(yè)預(yù)訂廣東、湖南地區(qū)的團(tuán)體票必須正確、完整地提交乘車人員身份信息（包括身份證件類型、姓名、身份證件號碼，身份證件要求為一、二代居民身份證），確保準(zhǔn)確無誤。持團(tuán)體票旅客進(jìn)站乘車時(shí)，各車站將認(rèn)真查驗(yàn)，票證人相符，方可放行。
2012年春運(yùn)外來工團(tuán)體票訂票業(yè)務(wù)受理點(diǎn)
序號 地點(diǎn) 電話
1 廣州點(diǎn)（廣州市廣州南火車站1號票廳） 020—61352964
2 廣州北點(diǎn)（廣州市花都區(qū)廣州北站前路1—5） 020—61356850
3 佛山點(diǎn)（佛山火車站） 0757—82838220
4 深圳點(diǎn)（深圳火車站） 0755—82322662
5 東莞東點(diǎn)（東莞東火車站） 0769—86291030
6 惠州點(diǎn)（惠州火車站） 0752—5823070
7 汕頭點(diǎn)（汕頭火車站） 0754—86338814
8 中山點(diǎn)（中山市中山四路33號“中山市交通運(yùn)輸倉儲配載中心有限公司”） 15900009484
（中山市手機(jī)）
以上業(yè)務(wù)咨詢電話開通時(shí)間為2011年12月7日至企業(yè)取票截止日
上午8：00～12：00，下午14：00～17：30
小貼示
訂票八步驟
外來工團(tuán)體票組織，分為八個(gè)步驟，簡要流程如下：
1.2011年12月7日起，廣鐵啟用外來工團(tuán)體訂票網(wǎng)站（網(wǎng)址：eticket.gzrailway.com.cn），對外發(fā)布團(tuán)體訂票相關(guān)信息和業(yè)務(wù)表格。
2.2011年12月12日～14日，采取現(xiàn)場受理方式為企業(yè)辦理企業(yè)登記、信息變更、資格審核、用戶激活，與通過審核的企業(yè)簽訂《訂取外來工團(tuán)體票協(xié)議》等手續(xù)。各業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)地址及咨詢電話見表格（左）。
3.2011年12月16日～19日，廣鐵于12月16日前在網(wǎng)站對外公布春運(yùn)臨客開行初步方案（含節(jié)后用于預(yù)訂返程車票的臨客），各企業(yè)結(jié)合開行方案提報(bào)訂票計(jì)劃。
4.2011年12月20日～21日，鐵路部門根據(jù)確定的臨客開行計(jì)劃，對企業(yè)訂票需求進(jìn)行逐一審核和安排。安排時(shí)由紀(jì)委（路風(fēng)）、公安、團(tuán)委等部門人員組成監(jiān)督小組，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，完成受理計(jì)劃。
5.2011年12月22日～27日，廣鐵在網(wǎng)站公布受理計(jì)劃，企業(yè)在網(wǎng)上確認(rèn)受理計(jì)劃后，完整、準(zhǔn)確地錄入相應(yīng)乘車人員的身份信息并確認(rèn)提交。
6.2011年12月28日～2012年1月3日，訂票企業(yè)根據(jù)《訂票協(xié)議》要求，向企業(yè)員工廣泛宣傳訂取團(tuán)體票有關(guān)規(guī)定，并對訂票情況予以公示。
7.2011年12月28日～2012年1月2日，廣鐵再次確認(rèn)企業(yè)訂票計(jì)劃和落實(shí)臨客列車開行命令后，分批安排計(jì)劃兌現(xiàn)和完成制票工作。
8.2012年1月3日～5日，廣鐵在網(wǎng)站公布各地區(qū)團(tuán)體車票取票地點(diǎn)，企業(yè)到指定取票點(diǎn)辦理取票手續(xù)，同時(shí)廣鐵開展送票上門服務(wù)。